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  • 如何深入产品找到设计目标?来看大厂的实战案例!

  • 落霞与孤鹜 2023-02-09 00:18:52 收藏
  • 文章标签: 公寓 用户 房型
  • 如何深入产品找到设计目标?来看大厂的实战案例!

    当我们做项目的时候,最重要的就是设计目标的确定,这关系着我们的方案是否真正解决产品问题。然而这个目标可不是我们以为的用户需要这样改,也不是产品告诉我们这么改,甚至更不可能是拍脑袋定的,那这个影响大局的设计目标到底怎么得出来呢?我将以 58 公寓产品的体验优化项目,来阐述具体的解题思路。

    相关干货:

    如何利用方程思维,从设计目标推导设计方案?

    今天就想给大家做做数学题,让大家再次感受一下被数学支配的“恐惧”(回忆)。

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    一、行业背景

    大家对于公寓的认知是如何呢?“虽然又贵又小,但是装修好配套全。”我想这句话足以表现我们对公寓的初印象。

    如何深入产品找到设计目标?来看大厂的实战案例!

    公寓初印象

    那什么样的人会租公寓呢?通过我们的问卷调研发现,在 58 租房群体的公寓用户中,18-25 对的人群占比最多,其次是 26 岁-40 岁,跟 58 整体租房用户相比,公寓人群趋于年轻化,这就意味着,租房群体已经从高性价比上升为高品质生活。

    如何深入产品找到设计目标?来看大厂的实战案例!

    58公寓人群年龄分布

    那随着年轻群体的需求转变,公寓行情又是如何呢?

    经过我们对行业的分析发现,得到了三个结论:

    1. 头部公寓领跑明显,开始在二三线城市扩张;
    2. 公寓主题细分越来越明确,都有自己的主打用户群体;
    3. 随着公寓标准的建立,长租公寓开始越来越规范化。

    二、产品现状

    通过对 58 公寓商户的梳理,发现 58 的公寓商户较于竞品来说,大部分都是偏中低端,然而这个也成为我们设计的一个困难点。但是从更深入的观察了解,我们发现虽然大部分都是中低端公寓,但是却有着自身的优势:与竞品比价格偏低;与个人房源比装修好;与中介比价格透明;与租房比还能押一付一。

    如何深入产品找到设计目标?来看大厂的实战案例!

    58公寓产品现状

    那这样的优势按理说应该好租吧?但是,我们从问卷中发现 58 租户有一半的用户是不知道公寓的,而在租公寓的用户的比例也是远低于《20 年底租凭市场报告》的,这说明 58 公寓有很大的发挥空间。

    如何深入产品找到设计目标?来看大厂的实战案例!

    58公寓用户分析

    三、设计目标确定

    从结构层看,我们总结出的问题有:信息传递不准确、品牌感弱、需求方与供给方连接弱。

    从视觉层看,我们发现公寓房源几乎看不到任何品牌性的内容漏出,且在公寓频道下与租房频道差距并不明显。

    从竞品分析结果看,我们与竞品确实存在着一定的差距。

    所以结合以上,我们确定了此次公寓的优化目标,主要围绕着两个方向展开:

    1. 如何向 58 用户更好的传递公寓优势?
    2. 如何让关注品质的租房能够快速的找到心仪的房子?

    如何深入产品找到设计目标?来看大厂的实战案例!

    58公寓优化方向

    四、设计落地

    结合目前 58 的公寓产品在 C 端的产品形态,以及产品的 Q4 计划,我们找到了公寓大类页及独栋公寓频道作为优化的落地页。依据得出的设计方向,我们找到设计的发力点着重在于:

    结构层:优化不同场景下的信息展示结构;优化独栋公寓用户选房路径;增加租户精细化运营;

    视觉层:增强品牌感的传递;信息展示更直观;增强真实感。

    如何深入产品找到设计目标?来看大厂的实战案例!

    58公寓设计目标拆解

    公寓大类页优化主要做了以下 3 点

    1. 在公寓大类页头部增加品牌性的展示区域,主要目的是传递 58 的公寓品牌理念,同时还可承载公寓的大型活动展示;
    2. 对金刚区的图标进行了优化,在增加细节及品质的同时使其更趋于真实感,为保持与大平台的一致性,颜色控制在 58 的四色范围内;
    3. 在腰部位置增加个性化推荐卡片,我们把更多的细分公寓房源按分类推荐给用户。

    如何深入产品找到设计目标?来看大厂的实战案例!

    独栋公寓改版

    因为独栋公寓在整个公寓频道中,房源质量是最高的、最贴近用户预期的一类,所以此次的改版变化比较大,主要有了以下 3 点突破

    1. 初次尝试以房型的方式去做公寓的推荐
    2. 通过判断用户不同的浏览路径来决定页面的展示结构
    3. 不同级别的公寓采用不同的展示策略

    具体视觉呈现有:

    在独栋公寓落地页,对头部做了更多的品牌调性的尝试;在腰部增加房型推荐卡片,信息展示均围绕着房型,期望通过租户关注的户型、面积、所属公寓、位置因素促进转化;推荐公寓列表通过大卡片的方式展示,信息通过展示品牌+门店+位置+推荐理由促转化。

    如何深入产品找到设计目标?来看大厂的实战案例!

    独栋公寓首页改版前后对比

    在门店详情页,头部沿用门店列表的渐变样式,增加品质连续性;对地理位置与上班距离做了更直观的尝试;房型列表标题信息结构重构使其更直观,增加门店的服务与配置展示公寓间的差异化,甚至通过品牌故事的描述提升租户的好感度。

    如何深入产品找到设计目标?来看大厂的实战案例!

    独栋公寓门店详情改版前后

    在房型详情页,此处应是租户处于决策阶段,所以头部展示房型的基础信息,该房型下的放假则着重展示差异化信息,通过朝向及面积促转化等。

    如何深入产品找到设计目标?来看大厂的实战案例!

    独栋公寓房型详情

    写在最后

    其实解题思路没有捷径,最好的方式就是深入到产业中,深度理解当下的产品及当下的用户,定义自己产品当下要解决的问题是哪些,定义好问题,再去发散创意,在实现自己价值的同时还可以帮助产品解决问题,这才是我们最终要追求的吧,有相关问题欢迎留言讨论~

    欢迎关注「58UXD」的微信公众号:

    如何深入产品找到设计目标?来看大厂的实战案例!

    本篇来源:优设网

    原文地址:https://www.uisdc.com/design-objective-2

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